Kontakt zu Hr. Krämer / Hr. Heitmann [Beitrag #99900] :: Mo, 02.02.15 23:56 
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Julzen69
Beiträge: 3 Registriert: November 2012
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Liebe Mitleser,
ich versuche schon seit Anfang diesen Jahres mit den beiden Herren irgendwie in Kontakt zu treten (Telefon/Fax/Mail). Leider komm ich einfach nicht durch. Auf jeden Fall bin ich mir bewusst, dass beide wahrscheinlich mehr als ausgelastet sind was Beratungstermine anbelangt. Trotzdem muss es doch irgendwie eine Möglichkeit geben, bis Ende 2015 bei den Kollegen einen persönlichen Termin zu bekommen?
Vl. hat ja hier im Forum jemand noch eine andere Idee, wie man Kontakt aufnehmen kann. Meine letzte Möglichkeit besteht jetzt noch darin, einen Brief zu schreiben. Spaß bei Seite, wenn jemand noch einen Tipp für mich hat, wär ich Ihm dankbar.
Danke schön.
Grüße
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Aw: Kontakt zu Hr. Krämer / Hr. Heitmann [Beitrag #99902 ist eine Antwort auf Beitrag #99900] :: Di, 03.02.15 07:23 
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Mona
Beiträge: 1897 Registriert: März 2006
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Guten Morgen
Bestimmt lässt sich das schnell aufklären, denn beide Herren gelten als ausgesprochen zuverlässig. Probleme mit E-Mail-Rückmeldungen ergeben sich immer mal, sie lassen sich aber fast immer ergründen und beheben, wenn man diese Möglichkeiten "abarbeitet":
* Spam-Filter: Oftmals gehen Antwort-E-Mails direkt in den Spam-Ordner
* Kontaktformulare: Ein kleiner Tippfehler und Antworten können nicht korrekt zugestellt werden
* Versenden von Bildern: Bei Datenvolumen über 10 MB können E-Mails unter Umständen geblockt werden
Meiner eigenen Erfahrungen nach liegt das vermeintliche Ausbleiben von E-Mails fast immer an Spam-Filter-Einstellungen. Man sollte auch die Spam-Liste direkt beim E-Mail-Anbieter nachsehen, Beispiel: Jemand verwendet GMX als Dienstanbieter für E-Mail-Accounts und benutzt auf dem Rechner ein E-Mail-Programm. Oft werden ankommende E-Mails von unbekannten Adressen nicht nur im E-Mail-Programm in den Spam-Ordner sortiert, sondern darüber hinaus auch schon vorab bei GMX. Es lohnt auf jeden Fall, ebenfalls im Kundenportal/persönlichen Bereich (-> Spam-Ordner) des Dienstanbieters nachzusehen und ggf. auch dort die Einstellungen anzupassen.
Viele Grüße,
Mona
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Team Alopezie.de
mona@alopezie.de
05741-9096906
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Aw: Kontakt zu Hr. Krämer / Hr. Heitmann [Beitrag #99904 ist eine Antwort auf Beitrag #99900] :: Di, 03.02.15 08:03
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Julzen69
Beiträge: 3 Registriert: November 2012
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Morgen Mona,
schon mal recht herzlichen Dank für die unverzügliche Antwort. Das beide sehr zuverlässig sind, dessen bin ich mir bewusst. Mir kam es hald einfach "spanisch" vor, dass niemand an das Telefon geht über Wochen hinweg.
Auf jeden Fall habe ich jetzt nochmal zwei Mails geschrieben.
Dein Hinweis zum Spamfilter ist nicht schlecht, aber mich betrifft dieses Problem jetzt nicht, da ich meine Mails aus der Arbeit geschrieben habe und hier alle Mails 1:1 "durchgeleitet" werden. Sprich einen Spamfilter gibt es, wie wir ihn kennen, bei uns nicht.
Grüße
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Aw: Kontakt zu Hr. Krämer / Hr. Heitmann [Beitrag #99905 ist eine Antwort auf Beitrag #99904] :: Di, 03.02.15 08:23
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Mona
Beiträge: 1897 Registriert: März 2006
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Julzen69 schrieb am Tue, 03 February 2015 08:03Morgen Mona,
schon mal recht herzlichen Dank für die unverzügliche Antwort. Das beide sehr zuverlässig sind, dessen bin ich mir bewusst. Mir kam es hald einfach "spanisch" vor, dass niemand an das Telefon geht über Wochen hinweg.
Auf jeden Fall habe ich jetzt nochmal zwei Mails geschrieben.
Dein Hinweis zum Spamfilter ist nicht schlecht, aber mich betrifft dieses Problem jetzt nicht, da ich meine Mails aus der Arbeit geschrieben habe und hier alle Mails 1:1 "durchgeleitet" werden. Sprich einen Spamfilter gibt es, wie wir ihn kennen, bei uns nicht.
Grüße
Es muss natürlich bei dir nicht so zutreffen, aber mit E-Mails habe ich schon die tollsten Sachen erlebt. Beispielsweise eine E-Mail an unseren Bankberater, bei dem die Mails eigentlich auch alle 1:1 durchgehen. Meine aber nicht, wenn ich sie von meinem E-Mail-Programm abgesendet hatte. Direkt von GMX aus (Webseite -> Kundenportal) kam sie an, aber nicht mit meinem E-Mail-Programm. Hintergrund: Mein E-Mail-Programm versendet automatisch irgendein "Icon", wovon ich bis dahin nicht einmal wusste und welches ich auch nicht sehen kann. Und wegen dieses "Icons" wird meine Mail seitens des Sicherheitssystems der Bank automatisch geblockt.
Vielleicht versendest du die Mails zur Sicherheit einfach nochmal von zuhause aus!? 
Viele Grüße,
Mona
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Aw: Kontakt zu Hr. Krämer / Hr. Heitmann [Beitrag #100110 ist eine Antwort auf Beitrag #99900] :: Di, 10.02.15 00:36
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Julzen69
Beiträge: 3 Registriert: November 2012
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Um das Thema hier abzuschließen.
Da sich Hr. Krämer 2015 auf Geschäftsreise befindet, ist die Kontaktaufnahme nur per Mail möglich. Hab dann mit Ihm ein paar Mails getauscht und letzendlich ist bei Hr. Heitman am 03.02 ein Termin zu Stande gekommen.
Persönlich konnte ich mit Hr. Heitman keinen Kontakt aufnehmen. Dies lief alles über Hr. Krämer.
Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass mein Termin bei Hr. Heitman wahrscheinlich ziemliches Glück war, da der Kollege bis Anfang oder sogar Ende 2017 komplett ausgebucht ist. Was mal echt ne Ansage ist.
[Aktualisiert am: Di, 10 Februar 2015 00:36]
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